条款与条件

一、简介

 

第1条
(一)Shelly Europe Ltd. 提供 Shelly X 网站(作为 Shelly X 生态系统的组成部分),用于展示并推广功能特性、模块及开发方案,同时呈现其他 Powered by Shelly 产品及相关资讯。

(二)Shelly Europe Ltd. 提供作为 Shelly X 生态系统组成部分的 Shelly X 门户,使用户能够根据下述条款条件,通过 Shelly X 门户功能创建产品以配置 Shelly X 模块。

(三)我们另制定有《隐私政策》与《Cookie 政策》,并可能发布适用于 Shelly X 门户及网站各项活动的其他法律声明与条件(包括但不限于约束您使用行为的专项文件)。所有前述文件均通过援引方式纳入本协议,与本《Shelly X 门户及网站通用条款》(简称"本条款")共同构成对您访问和使用行为的约束规范,并作为 Shelly Europe Ltd. 与您或您所代表实体(统称"您")之间的具有约束力的协议。若专项文件与本通用条款存在冲突,应以专项文件为准。

第2条
于工作日中欧时间 09:00 至 17:00 联系 Shelly Europe Ltd. 的方式:
电话:+359 2 988 6954
邮箱:modules@shelly.com

二、定义

第3条 以下以大写字母开头的词语和表达式(包括与定冠词一起使用和/或以复数形式使用时),除非上下文另有要求,否则应具有此处所述的含义和内容:

  1. 您/您的 - 根据上下文,统指访问者或服务用户。
  2. 访问者/您 - 访问我们营销网站 Shelly X 网站(
    https://x.shelly.com)的任何人。
  3. 服务用户/您 - 在 Shelly X 门户中注册账户并代表其本人或其所代表的公司使用 Shelly X 服务的任何人(无论是个人还是法人实体)。
  4. 服务提供商/我们/Shelly Europe - 指 Shelly X 门户的开发者与所有者、营销网站的所有者与管理者——Shelly Europe Ltd.,一家根据保加利亚共和国法律注册的公司,登记于注册局商业登记簿(统一识别代码:202320104),管理总部位于索非亚市Lozenets区Cherni Vrah大道51号3号楼2层及3层。
  5. 营销网站 - https://x.shelly.com
  6. Shelly 生态系统/生态系统 - Shelly Europe Ltd. 向其设备客户提供的所有服务(包括免费和付费),包括但不限于:
  • 硬件设备
  • 固件,支持 API 控制、本地操作、时间表、脚本、OTA 更新等
  • Shelly Cloud,提供免费用户账户管理、对连接设备的远程监控和控制、场景、指标和数据聚合、第三方生态系统的集成 API,以及具有增强功能的付费高级订阅
  • Shelly Smart Control 移动应用程序 (支持远程控制客户账户关联设备、设备状态可视化及数据分析)
  • 客户支持服务
  • Shelly 智能设备和来自其他制造商的智能设备的销售渠道/分销网络
  1. Shelly X 门户/门户 - 一个开发人员门户,通过可用功能创建产品来设置和配置 Shelly X 模块。该门户可通过 https://x.shelly.cloud 访问,包括任何子页面和子域,以及所有相关服务。
  2. 产品 - 由服务用户创建的 Shelly X 模块电子配置,用于定义模块集成至硬件设备/电器或运行于 Shelly X 开发板时的行为。服务用户可通过门户、服务提供商提供的软件工具,或在工厂对模块进行初始预配置时,自主将产品配置应用于 Shelly X 模块。
  3. Shelly X 模块 - 一种小型嵌入式无线模块解决方案,可集成至现实设备与电器中,通过手机、平板、电脑、家庭自动化系统或API实现远程控制,增强智能连接能力。
  4. Shelly 开发板 - 便于进行 Shelly X 模块解决方案实验、开发与配置的硬件工具。该开发板同时作为将 Shelly X 模块集成至设备的参考设计与实施方案。
  5. Shelly X 服务 - 可在线访问的数字服务,支持通过创建产品实现 Shelly X 模块设置配置,监控含 Shelly X 模块的硬件设备/电器,并与 Shelly Smart Control 连接。
  6. 个人资料 - 服务用户的个人数据,包含电子邮箱地址、密码及有限个人信息(如国家、城市及可选电话号码)。门户通过该资料提供产品定义、开发者工具、报告等功能,并随门户升级持续增强。
  7. 个人数据 - 具有欧盟《通用数据保护条例》(EU 2016/679)所定义之含义。
  8. 支持请求 - 关于使用 Shelly X 网站、Shelly X 服务、Shelly X 门户、云服务、连接等的疑问和请求。
  9. Shelly 支持团队 - 负责提供客户服务的部门。为免疑义,所有社交媒体群组及其他论坛均不属于 Shelly 支持团队组成部分,服务提供商对其所含信息不承担任何责任。
  10. Shelly Smart Control - 可通过 Shelly Smart Control 应用程序或在线(https://control.shelly.cloud/#/login)访问的数字服务,支持对 Shelly 设备及其连接电器的远程访问、控制与监控。
  11. 内容 - 发布于营销网站 Shelly X 网站及 Shelly X 门户的任何信息(包括但不限于动画、视频、音频、图像、文字说明等)。
  12. 建议 - 您向我们提供的关于 Shelly X 网站、Shelly X 门户及 Shelly X 服务的所有改进建议。

三、标的

 

第4条
(一)本条款规范服务提供商与各服务用户之间就使用 Shelly X 网站、Shelly X 门户及 Shelly X 服务所产生的法律关系。

(二)本条款是规管浏览我们营销网站行为的基本准则。

(三)本条款不适用于 Shelly X 模块的购买行为。该等模块可通过我们的官方网站 www.shelly.com 或授权商业合作伙伴渠道购买。

(四)本条款不适用于 Shelly 品牌产品,但以使用 Shelly X 门户及 Shelly X 服务作为 Shelly 设备正常运行为前提的情形除外。

第5条
(一)本条款对所有服务用户具有强制约束力。

(二)通过访问 Shelly X 门户并注册账户,服务用户声明其已阅读、接受并无条件遵守本条款。服务用户还须遵守法律规定的所有其他义务,即使该等义务未在本条款中列明。

(三)若服务用户不同意本条款,则不应访问 Shelly X 门户或使用 Shelly X 服务。

第6条
(一)服务用户未阅读本条款的,服务提供商不承担相应责任。

(二)因服务用户违反本条款规定及适用法律而导致的任何损害及/或损失,服务提供商不承担责任。

四、您的账户

 

第7条 访问我们的营销网站无需注册账户。

第8条
(一)访问 Shelly X 门户并使用 Shelly X 服务需要注册用户账户。
(二)出于安全考虑,通过 Shelly X 门户功能创建的产品必须添加到您的用户账户中,且仅与该账户关联。
(三)在 Shelly X 门户注册用户账户需要服务用户提供以下数据:
• 全名
• 电子邮箱与密码
• 国家
• 城市
• 电话号码(选填)
(四)您可以代表相关联的法人实体/组织或为其利益创建用户账户。在此情况下,您确认自身具有使该法人实体/组织受本条款约束的合法权利和/或授权。届时需提供补充注册信息,包括:法人实体/组织官方名称、所在国家、城市、电话号码(选填)。

第9条 您有责任确保向我们所提供的所有注册信息均准确、完整且及时更新。您可通过 Shelly X 门户的"个人资料"区域访问并更新已提交的大部分信息(包括个人资料信息)。

第10条
(一)创建用户账户时,您有责任对账户凭据(包括访问 Shelly X 门户的密码)及密码项下一切操作行为承担保密义务。我们建议您采用"高强度"密码(包含大小写字母、数字及符号的组合)。因您未能遵守前述规定而导致的任何损失,服务提供商不承担责任。
(二)在适用法律允许的范围内,创建用户账户即表示您对账户及其管理权限下的所有活动承担责任。您应采取一切必要措施确保密码的机密性与安全性,若发现密码可能已泄露或存在未经授权使用的情况,应立即通知我们。

第11条 注册用户账户即表示您同意:服务提供商可使用您的联系信息就账户、产品、索赔及请求等事宜与您沟通,通过门户功能或电子邮件向您发送关于 Shelly X 门户、Shelly X 服务、Shelly X 模块及 Shelly 开发板的开发进展与功能通知。除非获得您的明确同意,我们不会将联系信息用于营销目的。

五、门户功能

 

第12条
(一)Shelly X 门户是一款基于浏览器的工具,使服务用户能通过门户功能及开发者资源创建产品,从而设置和配置我们的 Shelly X 模块。每个服务用户在 Shelly X 门户账户中可配置的产品数量不受限制。

(二)Shelly X 门户仅用于设置和配置 Shelly X 模块,且该模块必须通过 Shelly X 门户的功能进行设置配置。服务用户可选择通过门户、服务提供商提供的软件工具,或在工厂对模块进行初始预配置时,将产品配置应用于 Shelly X 模块。

(三)Shelly X 服务无限期提供且免费使用。除按本协议规定由服务用户或服务提供商终止外,该服务将持续有效。

(四)门户允许服务用户:
• 根据特定需求管理产品配置,并对已创建产品进行必要修改
• 访问关于 Shelly X 生态系统的公开文档
• 获取报告与分析数据
• 接收有关 Shelly X 门户、服务、模块及开发板等功能开发的重要信息、消息与通知

第13条
(一)服务提供商以合理的谨慎与技能维持 Shelly X 服务的正常运行,并提供该类服务通常应有的用户体验。但服务功能及其可用性可能不时变更,包括但不限于:

  1. 因技术故障、维护测试或必要更新可能出现临时中断
  2. 为持续优化用户体验,服务提供商保留随时提供替换/修改/更新版本的权利,且无需提前通知即可变更、暂停或终止任何功能。新版本发布后,不保证旧版本持续可用。服务提供商对因版本更新导致的损失(包括旧版停用)不承担责任

(二)服务提供商保留随时单方面设定使用及存储限制的权利,无需提前通知。

(三)为维持服务合规性(含安全更新)所提供的更新均免费。用户是否安装更新由其自行负责,因未及时安装更新导致的服务不合规,服务提供商不承担责任。

(四)服务用户须自行安排接入门户及服务所需条件,并确保所有访问人员知悉并遵守本条款。

第14条
(一)服务用户可随时通过设置手册自主调整门户手动设置,所有系统通知(推送/邮件事件通知)均可通过设置手册随时启用/停用。

(二)若用户通过邮件、门户推送等渠道订阅营销信息,可随时通过设置手册或营销信息底部链接便捷退订。

第15条
(一)Shelly X 模块的技术要求与兼容性说明载于随货文档或官网"知识库"(https://kb.shelly.cloud/knowledge-base/)

(二)用户须提前确认拟安装模块的电子设备/电器/开发板等符合确保服务及模块正常运行的技术要求。因触电风险,模块安装必须由合格电工谨慎完成。

(三)若因用户未履行确保模块使用、安装、运行或存储的最低技术条件义务,导致模块或服务运行异常或失效的,服务提供商不承担任何损失及/或损害责任。

六、服务用户和服务提供商的权利和义务

 

第16条
(一)使用 Shelly X 服务时,服务用户有义务遵守本条款及当地适用法律、国际法律规定的所有条件(即使未在本条款中列明)。该使用效力将持续有效,直至根据本协议规定由服务用户或服务提供商终止。

(二)服务提供商有权自行决定暂停、禁止或限制特定服务用户访问 Shelly X 门户及/或其部分功能(临时或永久),包括但不限于以下情形:经证实或怀疑服务用户或第三方滥用本条款、违反适用法律或侵犯第三方权利;为执行主管机关命令和/或履行法定义务;出现异常高流量及其他技术原因。服务提供商对由此可能给服务用户造成的任何损失不承担责任,且无义务提供解释或与服务用户进行沟通。

第17条
(一)服务用户有义务确保为 Shelly X 门户注册提供的所有数据真实、完整、准确且截至注册之日保持最新,并对此承担全部责任。

(二)因提供错误、不完整或虚假数据导致的任何损失(如无法登录账户、使用服务、修改资料设置、获得客服支持等),服务提供商不承担责任。

第18条 服务用户对其账户发生的一切活动独立承担责任,须确保账户密码安全。因服务用户作为或不作为导致账户被未经授权使用所造成的损害,服务提供商不承担责任。用户发现安全漏洞或账户遭未授权使用时,须立即通知服务提供商。

第19条
(一)服务用户不得有下列行为:

  1. 以任何方式损害 Shelly X 服务、网站、门户、模块或服务提供商整体业务
  2. 将网站或门户功能用于非法目的或本条款禁止的用途
  3. 使用"深度链接""机器人"等自动/手动设备、软件、程序、代码、算法或方法,访问、复制、监控服务/网站/门户任何部分,或复制/规避导航结构
  4. 通过黑客技术、"密码挖掘"等非法方法获取或尝试获取未授权访问权限
  5. 探测、扫描或测试门户/网站及其连接网络的漏洞,或破坏安全/认证措施
  6. 反向查询、追踪其他服务访问者的信息(含可关联非个人信息与个人信息的资料)
  7. 使用任何设备、技术或方法干扰门户正常运行、平台交易或他人使用服务(如传播计算机病毒和/或恶意软件)
  8. 采取导致门户基础设施、网站、系统/网络承受不合理或超负荷压力的行动(包括类似攻击行为)
  9. 利用网站或门户实施:
    • 骚扰、虐待、威胁他人或侵犯他人合法权利
    • 侵犯服务提供商或第三方的知识产权
    • 实施欺诈(包括参与或创建非法赌博、抽奖或传销计划)

(二)用户违反本条款时,服务提供商保留自行决定暂停或永久禁止访问服务的权利,且对此造成的损失不承担责任。

(三)为保护我方及可能受影响的第三方权益,在存在滥用嫌疑或异常高流量等技术原因时,服务提供商保留限制任何人员访问门户及/或其功能的权利,且对由此可能造成的用户损失不承担责任。

第20条
(一)服务用户须自行与互联网服务提供商协商接入事宜,并确保运营商服务及设置满足 Shelly X 模块、开发板及服务运行所需条件。

(二)因互联网连接缺失或质量不佳导致的 Shelly X 服务、模块或开发板运行异常,服务提供商不承担责任。

七、Shelly X 服务使用许可

 

第21条 在您完全遵守本条款的前提下,考虑到您的合规使用行为,服务提供商授予您一项全球范围内、非排他性、个人化、免版税、不可转让且不可再许可的使用许可,以便您在全程使用 Shelly X 网站及 Shelly X 门户期间使用 Shelly X 服务。

第22条 如果您向我们提供任何建议,我们有权不受限制地使用该等建议。您特此不可撤销地将与该等建议相关的全部权利、所有权及利益转让予我们,并同意根据我们的要求提供必要协助,以记录、完善及维护我们在建议中的各项权利。

八、知识产权与保密

 

第23条
(一)服务提供商对 Shelly X 网站、Shelly X 门户、Shelly X 模块、Shelly 开发板及/或 Shelly X 服务所涉及或相关的知识产权(包括但不限于软件、界面、内容、功能、标识、图形图像、铭文、商业符号、动态符号、文本及/或多媒体内容等)享有并保留全部权利,无论该等权利系自有抑或通过许可协议等其他方式取得。

(二)所有 Shelly 商标、服务标志、商号、标识、域名及品牌特征("Shelly 品牌特征")均系服务提供商独立拥有的知识产权,或服务提供商已获完整使用授权。本条款未授予服务用户使用任何 Shelly 品牌特征的权利(无论商业或非商业用途)。

(三)本条款任何内容均不得解释为服务提供商允许服务用户以任何方式(包括植入外部内容)复制、编译、反汇编、反向工程、创作衍生作品或修改 Shelly X 服务、网站或门户的任何组成部分。

第24条 Shelly X 服务系以许可方式提供,并非向服务用户出售或转让所有权,即使通过浏览器访问后,服务提供商仍保留所有网络界面软件副本的所有权。

第25条 Shelly X 服务仅限个人用途。任何超出本条款明确许可范围的滥用行为均被禁止,并视为违反本条款及侵犯服务提供商知识产权的行为。

第26条 若服务用户违反前述规定,服务提供商有权暂停其账户、终止提供服务,并就遭受的损失追索赔偿。

九、责任限制

 

第27条
(一)服务用户须自行承担使用 Shelly X 网站、门户及服务所产生的一切风险,包括可能对其自身或任何第三方(包括但不限于其客户、其他服务使用者、员工、代理人、顾问、董事、高管、代表、合作伙伴等)造成的直接、间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失(含商业或利润损失)。Shelly X 服务按"现状"及"现有"条件提供,仅限个人使用,服务提供商不作任何明示或暗示的陈述或保证(包括但不限于适销性、特定用途适用性或不侵权的担保)。

(二)服务用户应完全依靠自身技能与判断力使用和解读平台信息。其创建的电子配置及其在 Shelly X 模块上的应用(无论通过门户、软件工具或工厂预配置实现)均由其自行负责。用户须独立承担自创电子配置的功能完整性及由此产生的一切后果(包括其客户、其他使用者等相关方因使用或无法使用造成的各类损失),并自担费用和风险确保对服务的使用符合所有适用法律要求(包括在投放市场前完成对模块集成至硬件设备/电器或运行于开发板时全部功能的必要测试)。

(三)若因服务用户配置不当导致有害行为,造成 Shelly X 服务故障、全部或部分不可用,或导致安装模块的硬件设备/电器/开发板损坏,服务提供商对由此给用户或任何第三方造成的损失不承担责任。

(四)服务提供商不保证亦不承担以下责任:

  1. 网站与门户所提供信息的准确性、充分性、时效性及持续可用性
  2. 信息内容无缺陷、错误、遗漏、病毒等可能损害用户软件、数据或设备的内容
  3. 通过互联网传输的信息(含与服务相关的通信)不被拦截、篡改、延迟或丢失
  4. 对网站、门户及服务的访问持续畅通无阻
  5. 服务存在的缺陷将得到修正

(五)对于因第三方或不可抗力事件导致的互联网或其他服务中断,服务提供商不承担赔偿责任。

(六)服务提供商不作任何明示或暗示的保证承诺网站及门户无缺陷运行,用户因服务故障或使用行为导致的任何直接或间接损失(包括但不限于数据泄露、客户流失、营业额损失、商誉损害或机会损失)均不得要求补偿。

(七)因通常认可的不可抗力事件(如自然灾害、武装冲突、恐怖活动、疫情、禁运、能源短缺、网络中断等)导致迟延履行或无法履行的,双方不承担违约责任,相关义务履行期间中止。

(八)本条款规定的责任限制在适用法律允许的最大范围内有效。

十、赔偿

第28条 您承诺就因以下事由引发或与之相关的全部责任、损害、索赔、诉讼、成本及开支(含律师费),为我们及关联方提供抗辩、补偿并保障我们免于承担:对 Shelly X 网站、Shelly X 门户或 Shelly X 服务的滥用、您违反本条款的行为、或您的作为与不作为。必要时我们可参与任何索赔或诉讼的辩护及和解谈判。未经我们事先书面同意,不得达成可能对我们权利或义务产生不利影响的和解协议。

十一、终止

 

第29条
(一)Shelly X 服务条款将持续有效,直至您或我们根据本条款规定的情形终止协议。

(二)您可随时以任何理由通过删除账户并停止使用 Shelly X 服务来终止与我们的协议。

(三)我们可随时以任何理由终止协议,包括但不限于合理认为存在以下情形时:(1)您违反本条款规定;(2)您给我们带来风险或潜在法律风险;(3)向您提供 Shelly X 服务已不再具备商业可行性;(4)出现本条款规定的其他终止情形。

(四)本条规定不影响我们根据本协议第十三条规定,在不事先通知的情况下变更、限制或停止提供 Shelly X 服务、网站或门户的权利。

(五)服务终止后,服务提供商应自终止之日起永久中止所有 Shelly X 门户的使用权和访问权。

十二、个人数据

 

第30条
(一)在 Shelly X 门户完成注册或访问 Shelly X 网站时,即可能产生收集和处理您个人数据的事由。处理您个人数据的目的在于:通过 Shelly X 门户注册后向您提供 Shelly X 服务,其处理基础是为履行我们的合同义务、先合同义务以及适用法律规定的法定义务。当您访问网站时,我们基于所追求的合法利益处理您的个人数据。

(二)我们以简便、用户友好的方式确保您能够充分知悉我们的《隐私政策》与《Cookie 政策》。

十三、营销

 

第31条
(一)若您自愿并明确同意订阅我们的新闻通讯,我们将向您发送有关网站及 Shelly X 门户内所有商业活动的推广信息,包括但不限于新服务上线、新增门户功能、生态系统升级或促销活动。

(二)您有权随时通过点击邮件中的退订链接、或通过账户设置内的退订功能,自主订阅或取消该类商业信息。

十四、其他规定

 

第32条
(一)服务提供商可随时单方面修改本条款(包括因生效法律强制要求),且无需事先明确通知服务用户。该等修改自发布至网站之日起立即生效并对您具有约束力,且可能具有溯及力。

(二)服务用户应自行承担定期阅读本条款并了解修订内容的责任。若在修订生效后继续使用 Shelly X 网站、门户及其全部功能,即构成对修订条款具有约束力的接受。

第33条 若本条款任何条款被认定为废止、无效或不可执行,该条款应视为可分割的,且不影响其他条款的有效性与可执行性。

第34条 服务提供商有权通过网站公告或电子邮件通知,将其全部或部分服务相关的权利及义务转移至其关联公司。

第35条 因履行本条款或与本条款相关所产生的一切争议,应通过友好协商解决。若协商未能达成一致,所有争议均应根据保加利亚共和国法律进行管辖与解释。您同意将因本条款产生的一切争议、纠纷或分歧提交至保加利亚索非亚具有管辖权的法院通过专属诉讼解决。

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